Politique de remboursement

Conformément à l’article L.221–18 du code de la consommation, vous disposez du droit de rétractation. 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer ce droit auprès de MES CREATURES sans avoir à motiver votre décision. Au-delà de ce délai de 14 jours, la vente est considérée comme ferme et définitive.

En cas d’éligibilité à une offre spéciale, les conditions de l’offre devront être respectées, même si vous décidez de vous séparer définitivement d’un de vos produits. Dans le cas contraire, l’offre ne s’appliquera plus à votre commande et vous ne pourrez donc plus bénéficier de vos avantages.

Pour effectuer ce droit de rétractation, vous devez nous en informer par e-mail à mescreatures21@gmail.com ou sur notre site, via le formulaire de contact dans la rubrique « nous contacter ».

Après réception de l’accusé de réception de la demande de rétractation, vous devrez retourner le ou les produits concernés à :

LE MOING Cindy, 
4, rue des belles roses
21190 Meursault

Le retour doit être fait dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard, suivant la communication de la décision de vous rétracter, conformément à l’article L.221–21 du code de la consommation.

Le ou les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, et en parfait état (non utilisé, non porté, non lavé et non endommagé).

Vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation pour un produit confectionné selon vos spécifications.

Les frais de retour sont à votre charge, vous devrez conserver la preuve de dépôt (tamponnée et datée) fourni par le service de livraison choisi. 

MES CREATURES se réserve le droit de vous demander la preuve de dépôt du colis retourné.

Le remboursement de tout ou partie de la commande s’effectue au plus tard dans les 30 jours à compter de la date de réception du colis retourné, sous réserve d’avoir dans ce délai reçu le produit (objet de rétractation) en parfait état comme précisé précédemment.

Nous effectuons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui a été utilisé pour le paiement de la commande. Si ce moyen de paiement a expiré, nous vous invitons à contacter votre banque pour récupérer le remboursement.

Pour recevoir un autre produit en remplacement de celui retourné, une nouvelle commande devra être effectuée.